Le support technique client, pour les contrôles et les logiciels Bio-Rad, ne se termine pas au moment où vous recevez vos produits. Le support technique client, s'appuyant sur des experts tant en France qu'aux Etats -Unis,est  disponible pour vous aider en cas de question ou de besoin.

Service technique

Lorsque vous achetez des contrôles Bio-Rad, vous recevez l'appui d'un Service technique complet, constitué de scientifiques et de biologistes, en mesure de gérer vos demandes de manière rapide, compétente et professionnelle.

Le personnel est hautement formé et possède une longue expérience en laboratoire clinique.

QC Program

Le service du QC Program de Bio-Rad vous offre une assistance technique spécialisée et des informations sur les données et les rapports générés grâce aux logiciels de gestion des contrôles . Ce service est le principal interlocuteur pour toutes les fonctions d'assistance technique Unity™ et EQAS . Le personnel du QC Program répond aux questions relatives aux systèmes de gestion des données Bio-Rad, ainsi qu'aux informations et classifications pour la comparaison aux groupes de pairs.

Ce groupe s'occupe de Unity™, des inscriptions à www.qcnet.com et à EQAS, du transfert de données, des formulaires EQAS eForms.

En outre, notre centre de formation biologique propose des stages de formation continue homologués sur les thèmes du contrôle de qualité.

Assistance connectivité

Le service Assistance connectivité est conçu pour aider votre laboratoire à « rester connecté ».  Travaillant en collaboration avec les services informatiques hospitaliers et des laboratoires, le personnel de l'Assistance connectivité vous aide à intègrer les logiciels de contrôle de qualité Bio-Rad dans votre système informatique de laboratoire (LIS). En outre, il résout les problèmes d'intégration des valeurs par la connexion en cas de besoin.