Service technique

Lorsque vous achetez des contrôles Bio-Rad, vous recevez l'appui d'un Service technique complet, constitué de scientifiques de laboratoires cliniques, en mesure de gérer vos demandes de manière rapide, compétente et professionnelle.

QC Program

Le service du QC Program de Bio-Rad vous offre une assistance technique spécialisée et des informations sur les données et les rapports à travers les outils de gestion de logiciel. Ce service est le principal interlocuteur pour toutes les fonctions d'assistance technique Unity™ et EQAS et propose des séminaires de formation continue homologués sur les thèmes du contrôle de qualité.

Le personnel du QC Program répond aux questions relatives aux systèmes de gestion des données Bio-Rad, ainsi qu'aux informations et classifications des comparaisons de données des groupes de pairs. Ce groupe s'occupe de Unity™, des inscriptions à www.qcnet.com et à EQAS, du transfert de données, des dates des cycles et des eForms EQAS.

D'autres avantages sont proposés avec les programmes de séminaires de formation continue sur le thème Statistiques élémentaires du contrôle de qualité.

Assistance connectivité

Le service Assistance connectivité est conçu pour aider votre laboratoire à « être connecté ». Ce groupe a été ajouté au Service technique et aux groupes d'assistance du QC Program en réponse aux besoins des clients. Travaillant en collaboration avec le service informatique hospitalier et le laboratoire, le personnel de l'Assistance connectivité intègre les logiciels de contrôle de qualité Bio-Rad dans votre système informatique de laboratoire (LIS). En outre, il résoud les problèmes d'intégrité de la connexion en cas de besoin.